微信運營,你知道多少

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                  運營技巧

                  來源:辰星科技 2020/4/11 18:45:58

                  微信運營,指負責微信的運營,包括個人微信和微信公眾平臺的建立,然后通過微信跟用戶達到溝通的運營過程,是信息時代所產生的產物.打開微信朋友圈,我們發現我們的朋友圈充斥著各種各樣的商家信息。就在當下,把朋友圈變成生意圈的人越來越多,微商開始成為年輕人青睞的新的創業方式。當然,越來越多的濰坊企業也看到了微信運營的巨大潛力,開始運營自己的企業公眾微信,進行微信營銷。那么今天我們就來具體說一下所謂的微信運營到底是怎么回事。

                  圖片關鍵詞

                    據了解,目前微商行業主要有B2C和C2C兩類主要模式。B2C模式為通過搭建一個微商管理體系,提供完整的分銷方案,有專用的銷售系統,賣家依靠銷售進行提成。而C2C模式則是通過品牌商找一級總代理,由一級總代理往下,層層發展代理商銷售產品的縱向模式。其中,C2C是最為普遍又最有爭議的微商模式。

                    相比以代購和海淘業務為主的個人賣家,C2C微商具有明顯的層級性。據了解,C2C微商一般以品牌——總代理——一級代理——二級代理(區域代理)——三級代理(個人賣家)結構為主。以一盒某品牌面膜為例,總代理的拿貨價如果是50元,一級代理從總代理處進貨價為70元,那么,傳遞到個人賣家時的進貨價則為110元。盡管沒有人能準確統計目前微商群體的數量,但業內人士估計,參與微商經營的人數高達千萬人左右。而賣面膜的個人微商數量就高達數百萬人。

                    那么,這一異軍突起的營銷模式是否能成為新的潮流,又或者,它僅僅只是一個致富夢呢?我們濰坊企業在進行微信運營的時候,應該注意哪些呢?

                    一、做好公眾帳號的內容引導

                    我發現很多客戶的帳號雖然注冊了半年,也添加了不少文章,但是居然沒做內容引導,用戶關注后只收到一條帶有推銷性質的歡迎信息,而沒有提示用戶通過什么方式獲取更多信息。這個時候應該學一下電信的10000號客服中心,打通后輸入1是做什么,輸入2是做什么,所以歡迎信息必須要加入操作引導提示,這樣用戶才明白如何去使用你的微信帳號,這樣可以大大減少用戶取消關注的風險。

                    二、根據用戶喜好數據反饋來提供內容

                    當你有一定用戶量的時候,就會收到不少用戶的反饋,你就會知道用戶通常用什么角度來看你的文章或信息,這個時候就需要把用戶數據用excel收集起來,然后進行針對性分析,根據這些數據分析用戶喜好來提供內容。最近有一部很火的美劇叫“紙牌屋”,這就是一部根據用戶數據分析而拍攝出來的人氣電視劇。

                    三、如何吸引用戶關注帳號

                    吸引用戶關注除了在自有資源的地方貼二維碼,還要在細節方面入手,例如帳號的名稱、頭像、簡介等。

                   1、先說說名稱,名稱不能是某某品牌官方微信,這樣感覺和企業官網一樣,讓大家感覺沒有什么可看性,最好是單單品牌名或品牌名加行業詞,如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行業詞的方式命名,例如某某品牌服裝批發,這樣用戶搜索服裝批發就能找到你,有不少帳號通過這樣的方式獲得數千人關注。

                    2、然后就是頭像,現在開始比較流行在微博或微信的頭像放產品圖,例如小米手機,有些會放公司的品牌卡通人物,還有就是放公司LOGO,這個就根據企業品牌推廣需要來做,如果有的話首選就是品牌卡通人物形象。

                    3、簡介最好不要寫公司簡介或公司主營業務,最好是能突出賬戶個性,可以幫助客戶解決什么問題或優惠信息,例如小道消息的微信帳號簡介“只有小道消息才能拯救中國互聯網,只有小道消息才能拯救中國創業者。不關注小道消息,關注誰?”還有就是星巴克的微信帳號簡介“獲得更多咖啡知識,體驗更多精彩活動,快加入微信里的星巴克第三生活空間吧?!比绻闶遣惋嫽蜻B鎖企業,你可以把活動促銷信息寫在簡介里,例如九毛九就直接就寫“送苦蕎茶,先到先得”

                    四、微信活動策劃

                    微信活動策劃首先要考慮的不是你的折扣有多少,或者優惠力度有多大,而是你的活動是否有趣,如何利用好微信功能的獨特性,并且能和商業活動能完美結合。例如星巴克,有一次發了一段文字,然后讓大家10秒內讀完,就可以參加活動,這種方式不但增強用戶的參與感,而且完美結合微信的語音特性,后續還可以評選那個用戶說得最有趣,然后把優秀錄音分享給大家,這樣不但給用戶有新鮮感,而且讓人留下深刻的印象。

                    五、微信公眾帳號的運營客服

                    相信有不少濰坊企業的微信或微博帳號都是找公司內部人員兼著做的,這個可能是微博時代遺留的問題,但是微信就不一樣的,用戶互動的熱情很高,我自從寫微信教程后,每天都收到近百條的信息,其中有20-30條是用戶提問。而我在微博上,一個月才有幾個用戶提問相比,確實增量不少,所以做微信營銷最好配備專職客服。

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